Een fotoboek maak je met fotoboeken.nl

Veelgestelde vragen

Hier vindt u een aantal veelgestelde vragen, klik op een vraag voor het antwoord.
Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op met de helpdesk.

  • Aan de slag!

  • Verzamel je foto's
  • Ontwerp je fotoboek
  • Je boek wordt bezorgd

Over Fotoboeken.nl

  • Wat is fotoboeken.nl?
    Met fotoboeken.nl maak je van je digitale foto's je eigen fotoboek, kalender, agenda, kaarten en posters. Na het downloaden van de gratis software bent u bij het ontwerpen geheel vrij in de opmaak van elke pagina.
  • Waarom software downloaden?
    De gratis software waarmee je fotoboeken, fotokalenders of posters ontwerpt is erg flexibel en biedt maximale vrijheid als het gaat om de indeling van een pagina. De met de software ontworpen producten worden na bestelling thuisbezorgd. Download hier de software.
  • Wat te doen met de waarschuwing bij het downloaden van de software?
    Uiteraard is onze software te vertrouwen en niet schadelijk voor je computer, maar omdat de software volgens computersoftwareproducent Microsoft nog niet vaak genoeg gedownload is wordt bij gebruik van Internet Explorer 9 de waarschuwing 'Deze software wordt niet vaak gedownload en is mogelijk schadelijk voor uw computer' gegeven.

    Wanneer je deze waarschuwing krijgt, klik je op 'Acties' en vervolgens op 'Toch doorgaan'. Wanneer na het klikken op 'Acties' de mogelijkheid 'Toch doorgaan' niet wordt weergegeven, klik je in hetzelfde venster onderin op 'Meer mogelijkheden weergeven'.
    De optie verschijnt dan alsnog.

    Lukt het downloaden van de software niet, neem dan contact op met de helpdesk.

Een product bestellen

  • Wat is de levertijd?
    Iedereen kan 7 dagen per week en 24 uur per dag producten bestellen. Het bestelde product wordt via Internet onmiddellijk verzonden. Nadat het product is verzonden, wordt automatisch de bestelpagina op internet gestart zodat de bestelling kan worden afgerond. Enkele minuten later ontvang je een bevestiging van de bestelling per e-mail. Verwerking van de bestellingen gebeurt van maandag tot en met vrijdag, de standaard levertijd (na ontvangst betaling) is tenminste 3-5 werkdagen.
  • Welke producten kan ik bestellen?
    Op deze pagina staat het meest actuele productoverzicht. Het assortiment breidt regelmatig uit, kijk daarom regelmatig op deze website voor de nieuwste producten.
  • Hoe bestel ik een product?
    Voor het bestellen van producten heb je de gratis software nodig. Je maakt een product met behulp van de software en kunt daarna bestellen. Eerder gemaakte producten kunnen worden besteld door in te loggen met je gebruikersgegevens.
  • Heb ik voor het bestellen speciale computerkennis of ervaring nodig?
    Nee, de software van Fotoboeken.nl is zeer gebruiksvriendelijk. Daarnaast is op elke pagina aanvullende uitleg op toegankelijke wijze ingevoegd en kun je gebruik maken van de 'assistent'. Vindt je het moeilijk of tijdrovend om zelf het gekozen product te vullen met je digitale foto's? Laat de software het dan voor je doen! Deze mogelijkheid staat duidelijk aangegeven.
  • Kan ik ook bestellen / afgeleverd krijgen in het buitenland?
    Bestellingen worden in Nederland en België geleverd, de toeslag voor verzenden naar België bedraagt € 6,75. Voor een uitgebreid overzicht van de voorwaarden: zie de algemene voorwaarden.
  • Hoe lang ben ik bezig als ik een product wil bestellen?
    Laat de software je product vullen als je snel klaar wilt zijn. Je kiest voor de optie 'automatisch vullen' en selecteert de map waarin de foto's staan. Binnen vijf minuten heeft het programma een product voor je ontworpen. Je kunt het product uiteraard ook zelf ontwerpen, dit duurt in het algemeen langer.
  • Wat zijn de afmetingen van producten die ik kan bestellen?
    Het assortiment bevat momenteel fotoboeken, kalenders & agenda's, canvasdoeken, luxe wanddecoratie en wenskaarten in diverse formaten. Op het volgende scherm staat alle informatie over de producten.
  • Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
    Aan de verpakking van je bestelling wordt veel aandacht besteed. Het product komt dus in perfecte staat bij je aan. Als je toch niet tevreden bent met het geleverde, neem dan contact op met de helpdesk.

Prijzen

Overig

  • Ik heb nog niet genoeg foto's om een fotoboek te vullen.
    Je kunt de foto's die je hebt alvast in een fotoboek plaatsen. De software bewaart dit fotoboek voor je. Als je weer nieuwe foto's hebt, kun je het boek weer openen, aanvullen en bestellen zodra het helemaal naar je zin is.
  • Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
    Ga naar de pagina 'Inloggen' en volg de aanwijzingen op het scherm (gebruik je de oude software, klik dan hier en vervolgens op 'Wachtwoord vergeten').
  • Hoe word ik op de hoogte gehouden van updates van de software?
    Zodra er een update is wordt je door de software automatisch op de hoogte gesteld. Handmatig controleren op updates is ook mogelijk. Start hiervoor de software, klik op 'Maak een nieuw project' of 'Open een bestaand project' en vervolgens op 'Zoeken naar updates'.
  • Is mijn computer geschikt voor het bestellen van producten?
    De software is geschikt voor de volgende besturingssystemen:
    Windows 2000, Windows XP, Windows Vista, Windows 7 en Mac OS.

    Internet-browser:
    Microsoft Internet Explorer 7.0 of hoger.

    Minimale computer vereisten:
    PC Pentium3, 450 MHz Processor, 256 MB Ram.

    Minimale internet-verbinding:
    ADSL/kabel

    Beeldscherm-resolutie:
    800x600 pixels, ware kleuren.
  • Kan ik een bestand bewaren en op een later tijdstip bestellen?
    Voor het bewaren van een bestand dat je nog niet wilt bestellen, kies je 'Bestand -> Bewaren'. Wanneer het uitkomt, kun je het bestand weer openen, aanvullen of wijzigen en bestellen zodra het helemaal naar je zin is.
  • Ik heb een vraag, suggestie of klacht. Waar kan ik hiermee terecht?
    Wij streven er naar een product- en dienstenaanbod dat maximaal aansluit bij de wensen van onze klanten. Vragen, suggesties, of klachten zijn van harte welkom en dragen bij aan de voortdurende verbetering van ons assortiment.
    Hiervoor kun je contact opnemen met de helpdesk.

Voorwaarden